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藤本志津恵

できる社員の仕事の進め方講座【ビジネスマナー編】

日程:平成30年9月19日(水) 13:00~17:00

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ビジネスマナーの良し悪しは、個人だけでなく会社のイメージまで決定します。

本研修では、改めて自身の社会人としてのマナーを見直し、そして先輩が姿勢を正す姿を見せることで後輩のお手本となるビジネスマナーを身に付けていただきます。是非ご参加ください。

このセミナーを受講すると、こんなスキルが身につきます。

組織人として必要な意識や仕事の進め方、なぜビジネスマナーが重要なのかを学び、お客様に印象を与え、満足いただけるビジネスマナーを習得する

セミナーの対象者はこんな方です。

入社7年未満 (新入・若手社員)
開催日時平成30年9月19日(水) 13:00~17:00
定員20名(定員になり次第、締め切ります。)
受講料会員:9,000円 その他:10,000円 一般:11,000円 (テキスト代、消費税込)
開催場所草津商工会議所 会議室

〒525-0032 草津市大路2丁目11-51
TEL 077-564-5254 FAX 050-3488-6373
地図はこちらです。
講師
藤本 志津恵 氏 (教育コンサルタント)

バスガイド、塾講師を経てofficeはーとぼいす代表を務める。現場で培ったマナー、コミュニケーションの知識とノウハウをビジネスシーンに落とし込み、経営課題にあわせた研修を提供している。知識と同時にモチベーションの向上を図る指導やユーモアを交えながら理解を促す研修スタイルは、多くの企業・団体から共感を得ている。
カリキュラム1.ビジネスマナーとは
 1.ビジネスマナーの効用
 2.先輩社員がビジネスマナーを学ぶ意義


2.接遇5原則の振り返り
 1.第一印象の大切さ
 2.身だしなみ
 3.表情
 4.立ち居振る舞い

3.来客応対、訪問
 1.来客応対
 2.訪問
 3.席次
 4.名刺交換

4.電話応対
 1.電話の基本マナーチェック
 2.好印象の話し方(笑声と抑揚)チェック
 3.名指し人不在時の電話応対
 4.クレーム電話の一次対応

5.信頼を高めるコミュニケーション力
 1.相手の話を受け止めて聴く-傾聴
 2.共感力をつける
 3.相手に配慮した意見の伝え方
持ち物筆記用具
セミナー参加費
支払い方法
受講料は、受付終了後7日以内にFAX又はメールで振込先等をご案内いたしますので、指定する期日までにお振込み願います。一旦お振込みいただき、参加不可能な場合は、代理の方のご出席をお願いします。
お知らせ■お問い合わせ■  
草津商工会議所 寺子屋実践塾
 FAX:050-3488-6373、TEL:077-564-5254 までお願いいたします。

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