終了したセミナー

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電話応対スキルアップ研修 ~クレーム編~

クレームのお客様心理を知り、心を鎮めて頂ける対応を学ぶ! 基本の電話対応はできるが、クレーム電話対応には自信がないという方のためのスキルアップ研修です。まず、業務はクレームありきと考え、自身の受け止め...


平成27年5月20日(水)13:00~17:00
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電話応対スキルアップ研修 ~マナー編~

『電話応対時は会社の代表』 基本マナーを身に付け、さわやかな対応を! お客様が電話をくださった時、対応するあなたは会社を代表しています。 あなたの対応すべてが会社の印象を左右するといってもよいでしょう...


平成27年5月13日(水)13:00~17:00
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達川 新 氏

社会人として最低限知っておきたい法律知識

社会人として知っておきたい法律知識とは? 知らないとトラブルになることも! 『基本的な法律知識』を習得 様々なビジネスシーンにおいて、基本的な法律知識を習得していなかったためにトラブルが発生してしまう...


平成26年6月17日(火)13:30~16:30
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電話応対力基礎・クレーム電話対応力向上研修

クレーム電話対応の重要性を1日でマスターできる! 本研修では、声の印象を改善し、敬語を意識した電話応対のスキルは、 対面の接客、社内のコミュニケーションなどそのまま日頃の業務にも 生かされます。また、...


平成26年3月6日(木)全1回10:00~17:00
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平成27年度 新入社員研修 ~1日でマスター!仕事の基本の体得~

ビジネスマナーの良し悪しは、個人だけでなく会社のイメージまで決定します。 本研修では、組織人としての必要な意識や仕事の進め方や、なぜビジネスマナーが重要なのか、またどのようにしたらお客様から感じが良い...


平成27年4月2日(木) 全1回 10:00~17:00
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