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責任感と思いやり研修 ~人間力溢れる中堅社員へ!~

日程:平成29年7月20日(木)10:00~17:00

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今回の研修は、既に知っている知識やビジネススキルを、「責任」「思いやり」の角度から見直しと意味づけする。グループ討議に比重をかけ、参加者同士の意見交換から各自アイデアを得て業務で活かすモチベーションを高める。これにより業務上の「人との関わり」を意識強化し、チームの活性化に役立つ中堅社員を育成することが目的である。

 

このセミナーを受講すると、こんなスキルが身につきます。

業務上の「人との関わり」を意識強化し、チームの活性化に役立つ中堅社員となるためのスキル

セミナーの対象者はこんな方です。

入社2年目以上の社員
開催日時平成29年7月20日(木)10:00~17:00
定員20名(定員になり次第、締め切ります。)
受講料会員:16,000円 その他:19,000円 一般:21,000円 (テキスト代、昼食代、消費税込)
開催場所草津商工会議所 会議室

〒525-0032 草津市大路2丁目11-51
TEL 077-564-5254 FAX 050-3488-6373
地図はこちらです。
講師
はなトレーニング 代表 華 多真美 氏(教育コンサルタント)
ANA客室乗務員、コールセンタートレーナー等を経て独立。プロコーチでもあるマナー・コミュニケーション講師。自治体、民間での実績多数。スキルは心があって初めて活かされる、をモットーに楽しみながら気づきを得ていただく。参加者の中にある力と、素晴らしい笑顔を引き出す研修を実施。
カリキュラム1.モチベーションの変遷と思考のクセ

 ・モチベーションを振り返る
 ・プラス思考への切り替え
 ・ABC理論とプランドハプンスタンス理論


2.責任―リーダーシップ フォロワーシップ

 ・リーダーシップの4タイプ
 ・フォロワーの5タイプ
 ・自身の今後


3.思いやり―お客様へのホスピタリティ
  協働のためのビジネススキル
  思いやり―共感する力

 ・顧客心理とホスピタリティ
 ・企業として、個人としてできること
 ・報連相にみる思いやり
 ・「ありがとう」の力
 ・相談を受ける―傾聴のポイント
 ・クレーム対応の共感力


4.まとめ

  目指す中堅社員像を決め、取り組み項目を設定
持ち物筆記用具
セミナー参加費
支払い方法
受講料は、受付終了後7日以内にFAX又はメールで振込先等をご案内いたしますので、指定する期日までにお振込み願います。一旦お振込みいただき、参加不可能な場合は、代理の方のご出席をお願いします。
お知らせ■お問い合わせ■  
草津商工会議所 寺子屋実践塾
 FAX:050-3488-6373、TEL:077-564-5254 までお願いいたします。

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